Thillion AgencyVous avez peut-être déjà fait chiffrer un ERP : Odoo posé par un intégrateur, Sage, Dynamics. À chaque devis, le même malaise. Tout est dimensionné pour une boîte de 200 personnes et le budget d'intégration dépasse le vôtre. En attendant, votre gestion tourne sur trois outils qui ne se parlent pas, avec un Excel au milieu pour faire le pont. C'est pour les PME dans cette situation que je construis des logiciels de gestion sur mesure.
Un logiciel de gestion sur mesure pour PME, c'est accessible ?
Oui. Une application métier démarre chez moi à 8 000 € HT, prix fixe signé avant de commencer. On est loin du projet à six chiffres qui s'étale sur dix-huit mois. Concrètement, un logiciel de gestion sur mesure est une application développée autour de vos process : devis, stock, planning, suivi client, tels que vous les pratiquez aujourd'hui. Personne ne tord un progiciel généraliste pour qu'il ressemble vaguement à votre activité.
La différence avec un ERP tient en une question : qui s'adapte à qui ? Un ERP, vous le payez en licences, en jours d'intégrateur et en formation, puis vos équipes changent leurs habitudes pour entrer dans ses écrans. Le sur-mesure prend le problème dans l'autre sens : l'outil reproduit le circuit que vos équipes connaissent déjà, et la formation tient en une heure.
Ce n'est pas la bonne réponse pour tout le monde. Une PME de 150 salariés avec de la compta analytique multi-sites et de la paie a intérêt à regarder un vrai ERP. Pour une structure de 5 à 50 personnes dont la douleur se concentre sur deux ou trois process, en revanche, le sur-mesure est souvent la voie la plus courte. Le détail est sur la page application métier sur mesure.
Le piège dans lequel les PME sont coincées
Le scénario que je rencontre le plus souvent se construit en trois étages.
À la base, il y a Excel, qui a grandi avec l'entreprise et qui déborde. Le fichier de suivi a 14 onglets, deux personnes se marchent dessus, personne ne sait quelle version fait foi. Okaveo estime à environ 8 heures par semaine et par collaborateur le temps perdu en ressaisie, consolidation et gestion de versions (2025). C'est un ordre de grandeur d'éditeur, à prendre avec prudence, mais il colle à ce que j'observe chez mes clients. J'ai détaillé ailleurs quand remplacer Excel par une application métier.
Viennent ensuite les SaaS empilés : un outil de devis, un CRM, un logiciel de caisse ou de facturation. Chacun fait bien son travail dans son coin, aucun n'est connecté aux autres, et la même fiche client se retrouve saisie trois fois. Les abonnements, eux, grimpent. L'index d'inflation SaaS de Vertice mesure une hausse moyenne de 11,3 % sur douze mois pour un même contrat (2024). Elle s'applique au renouvellement, souvent automatique.
Le dernier étage, c'est l'ERP surdimensionné qu'on finit par envisager pour tout unifier. Dans une PME de 20 personnes, il ajoute surtout un coût de licence par utilisateur et par mois, un chantier d'intégration facturé en jours, et une dépendance forte à l'éditeur. Selon Vertice, 87 % des responsables achats ont déjà été confrontés à un problème de vendor lock-in (2024). Une fois vos données et vos habitudes dans l'outil, renégocier devient théorique.
Votre process, construit module par module
Je n'attaque jamais « la gestion » en bloc. On commence par ce qui fait mal. Chez un client, ce sera le devis, qui part après quatre allers-retours de mails. Chez un autre, le planning, qui vit sur un tableau blanc photographié chaque soir. On construit ce premier module et on le met en production. Le suivant s'ajoute ensuite sur les mêmes données : le devis accepté devient une commande planifiée, la commande livrée devient une facture. Chaque brique rend service seule, et l'ensemble finit par couvrir ce qu'un ERP promettait, sans les modules dont vous n'avez pas l'usage. Le déroulé d'un projet (cadrage, démo hebdo, mise en production) est décrit dans mon article sur le développement d'application web sur mesure.
Trois situations types
Ces cas sont volontairement génériques. Ce sont des configurations que je retrouve d'une PME à l'autre, aucun ne décrit un client en particulier.
Distribution / négoce. Un catalogue de plusieurs centaines de références, des tarifs négociés par client dans un Excel, un stock tenu dans le logiciel de caisse, des commandes qui arrivent par mail. Premier module : la prise de commande qui croise catalogue, tarif client et stock disponible. La ressaisie disparaît, les erreurs de prix aussi.
Société de services. Des techniciens en déplacement, un planning papier, des rapports d'intervention ressaisis le soir au bureau. Premier module : un planning partagé et une fiche d'intervention remplie sur téléphone, signée sur place. La facturation part le jour même au lieu d'attendre la fin du mois.
Atelier de fabrication. Des ordres de fabrication suivis sur des fiches cartonnées, des devis estimés de tête. Premier module : le suivi des ordres avec temps passés réels. Deuxième module : le devis, qui s'appuie sur ces temps mesurés au lieu de l'intuition. Les marges cessent d'être une surprise de fin d'exercice.
Le point d'entrée varie d'un métier à l'autre, mais on commence toujours petit, sur le process qui coûte le plus cher en temps ou en erreurs.
Le budget : dès 8 000 €, prix fixe, à comparer sur 3 ans
Une application métier sur mesure démarre chez moi à 8 000 € HT. Le prix est fixé au devis et il ne bouge plus, même si le chantier me prend plus de temps que prévu ; ce risque-là, je le porte.
Pour comparer à armes égales avec un ERP, ne vous arrêtez pas au prix affiché du logiciel. Prenez votre devis d'intégrateur et posez le calcul sur 3 ans : nombre d'utilisateurs × licence mensuelle × 36 mois, plus l'intégration initiale, plus la formation, plus les hausses au renouvellement. Sur un effectif de 10 à 20 utilisateurs, ce total dépasse fréquemment le coût d'un sur-mesure qui ne facture aucune licence par siège.
Dans l'autre sens : le sur-mesure a aussi un coût de possession. La règle du secteur situe la maintenance annuelle d'un logiciel entre 15 et 25 % du coût de développement initial (Horizon Factory, 2025). Budgétez-la. La différence, c'est que ce montant entretient un actif qui vous appartient, là où une licence n'achète qu'un droit d'usage dont le tarif monte sans vous demander votre avis.
Le code est à vous, vos données aussi
Deux clauses à exiger de n'importe quel prestataire, moi compris.
La propriété du code d'abord. En droit français, payer une prestation de développement ne vous transfère aucun droit d'auteur : sans cession écrite respectant le formalisme de l'article L131-3 du Code de la propriété intellectuelle, le code reste au prestataire (Légifrance). Mes contrats incluent cette cession et le code est livré sur votre dépôt Git. Si on se quitte, vous partez avec tout.
La réversibilité des données ensuite. Votre base doit être exportable dans des formats standards (SQL, CSV), documentée, récupérable sans mon intervention. La réglementation pousse d'ailleurs dans ce sens : le Data Act européen plafonne déjà les frais de changement de fournisseur cloud aux coûts réels, puis les interdit totalement à partir du 12 janvier 2027 (Commission européenne, règlement UE 2023/2854). Votre contrat n'a aucune raison d'être en retard sur ce point.
Questions fréquentes
Un logiciel sur mesure coûte-t-il plus cher qu'un ERP ?
À l'achat, parfois. Posez le calcul sur 3 ans à périmètre égal et le classement s'inverse souvent. L'ERP cumule licences par utilisateur, intégration et hausses au renouvellement (+11,3 % en moyenne sur un an selon Vertice). Le sur-mesure concentre le coût au départ, dès 8 000 € chez moi, puis une maintenance de 15 à 25 % par an, sans facturation au siège. Le seul comparatif honnête se fait à 36 mois.
Faut-il tout remplacer d'un coup ?
Non, et je le déconseille. On commence par le module qui fait le plus mal (devis, planning, stock ou suivi client), on le met en production, puis on étend. Vos outils actuels restent en place tant qu'ils rendent service. Le big bang est le mode d'échec classique des projets ERP.
Mes données actuelles sont-elles récupérables ?
Dans la quasi-totalité des cas, oui. Des fichiers Excel s'importent directement. Un ancien logiciel expose souvent un export CSV, une base accessible ou une API. La reprise de données fait partie du chantier initial et figure dans le devis ; vous ne la découvrirez pas en supplément en cours de route.
Combien de temps avant un premier module utilisable ?
Comptez quelques semaines. Le premier module part en production dès qu'il est utilisable, avec une démo chaque semaine pour ajuster le tir. Les suivants s'ajoutent au rythme de votre trésorerie et de vos priorités.
Si vous vous reconnaissez dans une de ces situations, décrivez votre projet en quelques lignes ou réservez un appel de 30 min ; on identifiera ensemble le module par lequel commencer. Le détail de l'offre est sur la page application métier sur mesure.