Thillion AgencySite vitrine ou site e-commerce ? On me pose la question presque chaque semaine. Neuf fois sur dix, la personne en face veut de l'e-commerce alors qu'elle n'en aura jamais l'usage. Et c'est l'erreur qui coûte le plus cher : payer un module de vente qui ne servira à rien. Voici comment je tranche avec un artisan ou un commerçant.
La réponse courte
Tout tient à une question : vendez-vous en ligne, oui ou non ? Si vous encaissez des paiements sur le site et gérez des commandes à distance, il vous faut une boutique. Sinon, un site vitrine ou un catalogue sur devis suffit. Ça coûte moins cher, et ça convertit souvent mieux.
Un chiffre pour situer. D'après le baromètre France Num 2025 de la Direction générale des entreprises, 65 % des TPE-PME françaises ont un site web, mais seulement 37 % vendent ou encaissent en ligne. La grande majorité de ces sites sont donc des vitrines. Si vous hésitez, ça devrait déjà vous rassurer.
Trois niveaux, trois besoins
On oppose souvent vitrine et e-commerce, comme s'il fallait choisir un camp. Il y a en fait trois marches. Vous situer sur la bonne suffit presque toujours à décider.
Le site vitrine présente votre activité, vos services et vos coordonnées. Son but : qu'on vous trouve sur Google, et qu'on vous contacte. Par téléphone, par formulaire, peu importe. C'est ce qu'il faut à la plupart des artisans et des métiers de service. Un plombier, un paysagiste ou un restaurant n'ont pas besoin de vendre en ligne. Ils ont besoin qu'on les appelle.
Le catalogue sur devis, c'est une vitrine enrichie : vos références sont consultables, mais sans panier ni paiement, et le client vous contacte pour un prix. Le bon niveau quand vos tarifs dépendent du projet, du volume, parfois du transport. J'ai consacré un article entier à ce cas précis : site catalogue sur devis : WordPress ou sur-mesure.
La boutique e-commerce vend, pour de vrai. Panier, paiement, gestion des commandes, des stocks, des expéditions. Le bon outil quand la vente à distance est votre modèle. Mais ça réclame un engagement quotidien : photos, fiches produits, prix à jour, logistique, SAV. Une boutique, ce n'est pas un chantier qu'on livre une fois puis qu'on oublie.
Les trois questions qui décident
Partez de votre réalité, pas du produit. Trois questions suffisent.
Vendez-vous en ligne ? Si la commande, le paiement et l'envoi se font sur le site, c'est une boutique. Si la vente se conclut au téléphone, en boutique ou sur devis, une vitrine ou un catalogue suffit. Ne payez pas un tunnel de paiement que personne n'utilisera.
Votre catalogue bouge-t-il souvent ? Si vos prix et vos stocks changent au fil des saisons, un catalogue sans prix affiché vous évite de courir après le bon tarif en permanence. Si vos produits sont standards et stables, l'e-commerce devient plus tenable.
Qui va faire vivre la boutique ? La question qu'on oublie, et celle qui coûte le plus cher. Une fois le site en ligne, il faut quelqu'un pour mettre à jour les stocks, traiter les commandes, répondre aux clients, gérer les retours. Sans le temps ni la personne pour ça, la boutique devient un poids mort qui renvoie une mauvaise image. Là, une vitrine avec formulaire de devis convertit mieux, et vous coûte moins.
Si vous hésitez encore, commencez petit. On lance une vitrine ou un catalogue maintenant, on regarde quelles demandes tombent, et on ajoute la vente en ligne plus tard si le besoin se confirme. C'est l'approche que je détaille sur la page création de site internet.
Site vitrine pour un artisan ou un commerçant : le nerf de la guerre, c'est le local
Beaucoup imaginent qu'une boutique en ligne va leur amener des clients de toute la France. Pour un commerce ou un artisan de proximité, l'argent est ailleurs. Environ 46 % des recherches Google ont une intention locale, et près de 76 % de ces recherches locales débouchent sur une visite en magasin sous 24 heures, d'après les données Solocal et Partoo reprises par Hi-Commerce en 2026.
En clair : être bien placé sur « votre métier + votre ville », c'est capter des gens qui cherchent déjà quelqu'un comme vous, près de chez eux, tout de suite. Une vitrine rapide, une fiche Google à jour, trois ou quatre avis récents pèsent souvent plus lourd qu'un catalogue de plusieurs centaines de produits que personne ne trouve. Avant de viser l'e-commerce national, gagnez votre quartier.
Ce qui compte, quel que soit le niveau
Le niveau choisi ne fait pas tout. Trois points pèsent lourd sur les résultats, vitrine comme boutique.
- La vitesse. Un site lent perd des visiteurs avant même qu'ils voient votre offre, et Google le sanctionne au classement.
- Le référencement local, dont je viens de parler. C'est souvent plus rentable que n'importe quelle publicité.
- L'autonomie. Un back-office simple pour changer vos textes, vos photos et vos produits vous-même, sans rappeler le prestataire à chaque virgule.
C'est ce que je soigne en priorité sur chaque projet de création de site internet sur mesure : un site rapide, facile à gérer, qui vous appartient au lieu de vous enfermer dans une plateforme.
Combien ça coûte
Un site démarre à 2 000 €, avec un prix fixe arrêté après le cadrage. Le budget monte selon le niveau choisi, le nombre de pages, la taille du catalogue, les fonctions de vente. Je ne lance pas un chiffre en l'air. On cadre votre besoin, je vous annonce un prix ferme, signé avant de commencer, et pas de surprise en cours de route. Vous parlez à la personne qui code. Et vous recevez une démo chaque semaine pour suivre l'avancement.
Questions fréquentes
Puis-je commencer par une vitrine et ajouter la vente en ligne plus tard ?
Oui, et c'est souvent la meilleure idée. On lance une vitrine ou un catalogue, on regarde quelles demandes arrivent, puis on ajoute le paiement en ligne si le besoin se confirme. Vous ne payez pas d'avance pour un module dont vous n'êtes pas encore sûr.
Un catalogue sans prix, ça fait sérieux ?
Oui, très. Beaucoup de métiers vendent sur devis, parce que le prix dépend du chantier ou du volume commandé. Un catalogue clair qui invite à demander un tarif fait sérieux, et il vous évite d'afficher des prix qu'il faut corriger sans arrêt.
WordPress ou du sur-mesure pour une boutique ?
Ça dépend du volume et de ce que vous voulez. Pour un catalogue standard, une base comme WordPress reste économique et fait le job. Dès qu'il y a un besoin particulier ou une grosse volumétrie, le sur-mesure prend le relais. On tranche au cadrage, selon votre cas.
Combien de temps pour être en ligne ?
Une vitrine ou un catalogue se livre en quelques semaines. Une boutique demande plus de temps : il faut préparer les fiches produits, le paiement, la logistique. Le délai exact se fixe au cadrage, avec un point d'avancement chaque semaine.
Pas sûr du bon niveau pour votre activité ? Décrivez votre projet en quelques lignes, ou réservez un appel de 30 min à l'heure qui vous arrange. Vous pouvez aussi voir en détail comment je travaille sur la page création de site internet.